Retningslinjer for angrerett
Retur og angrerett
Hos Vitality Line ønsker vi at du skal føle deg trygg når du handler hos oss.
30 dagers returrett
Vi tilbyr opptil 30 dagers returrett på uåpnede produkter.
For at returen skal godkjennes må produktet:
- være ubrukt
- ha ubrutt forsegling
- returneres i original emballasje
Angrerett
I henhold til angrerettloven har du 14 dagers angrerett fra du mottar varen.
Kosttilskudd og hygieneprodukter
Av hensyn til hygiene og matsikkerhet kan vi dessverre ikke ta imot retur av:
- åpnet emballasje
- produkter med brutt forsegling
- produkter som er tatt i bruk
Hvordan returnere en vare
For å starte en retur, kontakt oss på:
Oppgi:
- ordrenummer
- navn
- hvilke produkter returen gjelder
- årsak til retur
Du vil deretter motta videre instruksjoner.
Returfrakt
Kunden betaler returfrakt ved vanlig retur eller angrerett.
Ved reklamasjon eller feil fra vår side dekker vi returfrakten.
Refusjon
Når returen er mottatt og godkjent refunderes beløpet til opprinnelig betalingsmetode.
Behandlingstid kan være opptil 5–10 virkedager avhengig av betalingsleverandør.
Reklamasjon
Hvis du mottar:
- feil vare
- skadet vare
- mangelfull levering
ber vi deg kontakte oss så raskt som mulig på kundeservice@vitalityline.no med bilder og ordrenummer.